Cliente

Golden Bear seguros

Objetivo

Captação de novos clientes

Solução

Criação de um site voltado para captação de leads e conhecimento de marca para novos clientes.

Função

Product design
- User Experience (UX) Designer
- User Interface (UI) Designer

Entendendo o negócio



O Grupo Golden Bear Seguros é uma empresa com um legado familiar de 40 anos no setor de seguros. Ao longo de sua trajetória, a empresa sempre priorizou a consultoria em seguros de todos os ramos, atendendo às necessidades de seus clientes de forma personalizada e eficiente.

A Golden Bear está passando por um processo de reestruturação para se tornar uma empresa cada vez mais voltada ao ambiente digital. Esse movimento estratégico visa acompanhar as mudanças tecnológicas e comportamentais do mercado, com o objetivo de aumentar sua competitividade e expandir sua presença digital.

Definindo o processo de design



Entendendo o problema

A Necessidade de se adequar ao comportamento dos consumidores, que estão cada vez mais presentes no ambiente digital. Com o aumento da concorrência, é preciso destacar-se de forma clara e consistente, tornando-se relevante e atraente para seu público-alvo.



A Golden Bear possui um site, porém, a captação de novos clientes e leads é baixa devido a problemas na estrutura e no layout do site. Esses problemas afetam a credibilidade e confiança da marca, além de dificultar a navegação do usuário.



Ideação

As tendências recentes no mercado de seguros incluem o aumento da digitalização, o uso de tecnologia para avaliar riscos e a personalização de produtos para atender às necessidades específicas dos clientes. Além disso, a pandemia de COVID-19 também teve um impacto significativo no setor de seguros, levando a mudanças no comportamento do consumidor e nos tipos de produtos procurados.

Público

Personas

benchmarking

Com base nas informações da análise de concorrência, entendemos melhor nossas forças e fraquezas em relação aos concorrentes. Desenvolvemos estratégias para melhorar nosso posicionamento no mercado e identificamos as estratégias e táticas dos concorrentes.



Layout e Design

  • O site da concorrência 1 apresenta um layout limpo e organizado, com predominância das cores verde e azul.

  • O site da concorrência 2 tem um design moderno e inovador, com cores vibrantes e animações.

  • O site da concorrência 3 tem um layout clássico e elegante, com cores sóbrias como o azul e branco.

Navegação e Usabilidade

  • O site da concorrência 1 possui uma navegação simples e intuitiva, com um menu principal que direciona para as principais categorias de seguro.

  • O site da concorrência 2 apresenta uma navegação diferenciada, com um sistema de chatbot que ajuda o usuário a escolher o seguro ideal e também uma opção de busca por voz.

  • O site da concorrência 3 também possui uma navegação intuitiva, com um menu principal que apresenta as principais categorias de seguro e uma ferramenta de busca no topo da página.




Conteúdo

  • O site da concorrência 1 apresenta conteúdos relevantes sobre seguro de automóveis, vida, viagem, residencial, entre outros, com dicas e informações úteis para o público.

  • O site da concorrência 2 tem um conteúdo descontraído e informativo, com posts sobre assuntos diversos, além de apresentar informações claras sobre seus seguros.

  • O site da concorrência 3 apresenta conteúdos sobre seus seguros, com informações detalhadas sobre cada um deles e dicas de prevenção e cuidados com a saúde.

Cotação de Seguros

  • O site da concorrência 1 possui uma ferramenta de cotação online, que permite ao usuário preencher informações sobre o seguro desejado e receber orçamentos de várias seguradoras.

  • O site da concorrência 2 também oferece uma ferramenta de cotação online, que facilita a escolha do seguro mais adequado para o usuário.

  • O site da concorrência 3 tem uma ferramenta de cotação online para seus seguros, que é bastante intuitiva e fácil de usar.

Arquitetura de informação

Site map

Wireframe

Protótipo


Versão desktop





Versão mobile





Lições aprendidas

Criar um website não se resume apenas a criar uma interface visual atraente. É crucial definir objetivos claros e compreender profundamente os usuários para apresentar de forma clara e direta o que eles estão procurando, logo na primeira dobra, é fundamental conduzir o usuário para o objetivo desejado por meio de uma experiência de usuário intuitiva e agradável.

As métricas e o monitoramento de usuários são ferramentas essenciais para avaliar o desempenho do website e identificar oportunidades de melhoria. Ao compreender profundamente as métricas e analisar o comportamento dos usuários, é possível tomar decisões mais informadas e orientaras ao design para melhorar ainda mais a experiência do usuário.

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